SLUŽBY

Servisní podpora

V rámci podpory prodeje poskytujeme následující úrovně servisní podpory:

Předprodejní

probíhá formou odborných konzultací a prezentací poskytovaných vlastními techniky, kteří se pravidelně školí u dodavatelů. Jelikož se jako dodavatele snažíme vybírat přímo výrobce zařízení, je v případně potřeby možno do předprodejních konzultací zapojit i specialisty našich dodavatelů. Tito specialisté jsou často i vývojáři a mají možnost své poznatky z předprodejních konzultací promítnout do dalšího vývoje.

Prodejní

začíná dodávkou zařízení na požadované místo v požadovaném čase. Pokračuje jeho zprovozněním v optimálním režimu včetně uživatelských nastavení a předvedením funkčního systému. Prodejní servis končí podpisem předávacího protokolu, případně předáním požadavků na další servisní podporu.

Poprodejní

záruční i mimozáruční servis provádíme vlastními kapacitami nebo s využitím autorizovaných servisů. Samozřejmostí je nabídka zásahu na místě u zákazníka či přednostní opravy zařízení. Jako optimální doporučujeme Servisní smlouvu, která přesně specifikuje časy pro odezvu na ohlášenou poruchu a následnou opravu či výměnu. Rovněž může zákazníkovi poskytnout určitý počet servisních hodin za zvýhodněných podmínek.

Další služby spojené se servisem

likvidace zastaralé výpočetní techniky, profylaxe zařízení a jiné.