Dodávkou nic nezačíná ani nekončí.

Servis produktů

Společnost Duchware zajišťuje záruční i pozáruční servis na produkty mnoha světových výrobců výpočetní techniky. Jedná se například o produkty těchto značek: Hewlett Packard, Lenovo, IBM, Kyocera, Lexmark, Brother, Fujitsu Siemens, 3 COM, Epson, Canon, Acer, Asus, Cypher Lab, Eaton, APC, Dell, Symbol a další.

• Záruční servis a termín realizace opravy se řídí podmínkami výrobce, případně garantovanou reakční dobou opravy, která je individuálně stanovená.
• Společnost Duchware zaručuje započetí opravy nejpozději druhý pracovní den od přijetí produktu do servisu.
• Započetí opravy produktu jako pozáruční oprava je započata nejpozději do 48 hodin od přijetí produktu do servisu. Cena opravy je individuální, zákazník je informovaný na základě provedení diagnostiky zařízení o ceně případné opravy.
• Zákazník je pravidelně informovaný o průběhu veškerých (záručních i pozáručních) servisních případů emailem, nebo telefonicky dle přání zákazníka.

Seznam dalších autorizovaných středisek naleznete zde.

Oblasti nabízeného servisu a poradenství jsou v mnoha bodech popsány i v dalších sekcích nabídky produktů a služeb společnosti Duchware.